| Zweck |
Fehlermeldungen dienen dazu, Fehlverhalten des Programms anzuzeigen
und wenn möglich zu analysieren. Darunter sind keine Meß- und/oder
Auswertefehler zu verstehen. |
| Arten von Fehlern |
Es gibt folgende Arten von Fehlern : |
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| Programmfehler |
Programmfehler sind solche Fehler, die trotz korrekter Bedienung und
Installation auftreten. Solche Fehler sind in der Regel nur nach Rücksprache
mit dem Programmautor zu beheben. Meist ist dies mit dem Zusenden einer
verbesserten Programmdiskette verbunden. |
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Programmfehler sind vom Anwender besonders schwer zu begreifen und
zu verstehen. Daher ist es besonders wichtig, möglichst viele Informationen,
die zum Auftreten des Fehlers geführt haben, an den Programmierer
weiter zu geben. Dabei ist besonders wichtig, den Fehler so zu beschreiben,
daß er nachvollzogen, das heißt gezielt herbeigeführt
werden kann. Dazu gehört: |
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a) Aufschrieb der genauen Fehlermeldung, insbesondere des letzten Bildschirms.
Die genauen Fehlermeldungen enthalten für den Anwender unverständliche
Kürzel und Meldungen. Diese sind jedoch für den Programmierer
extrem wichtig, da sie Auskunft über den inneren Zustand des Programms
zum Zeitpunkt des Absturzes geben. |
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b) Beschreiben der letzten Bedienungsschritte. Dazu gehören auch
Angaben zum Drucker. |
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c) Beschreiben des genauen Systemkonfiguration. Dazu gehören Ausdrucke
der Dateien :
- AUTOEXEC.BAT und CONFIG.SYS unter DOS und WINDOWS 95
- CONFIG.NT unter WINDOWS NT
- das verwendete Betriebssystem ( Festzustellen durch Eingabe des Befehls
VER am DOS-Prompt > ).
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| sog. DOS-Fehler |
DOS-Fehler treten im Zusammenspiel mit dem Betriebssystem auf. Dazu
gehört auch Netzwerksoftware und sogenannte speicherresidente Programme.
Dabei treten zwei Fehler besonders häufig auf: |
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a) zu viele geöffnete Dateien. In diesem Fall müssen die
Einstellungen der Datei CONFIG.SYS und der Startdatei V.BAT überprüft
werden. In beiden Dateien werden Angaben über die Zahl der zu öffnenden
Dateien gemacht. Erhöhen Sie die Angaben unter Zuhilfenahme eines
Texteditors auf zur Zeit 31 und führen Sie einen Warmstart durch.
Wenn Sie im Umgang mit Texteditor und Betriebssytem nicht erfahren sind,
lassen Sie die Änderung durch einen örtlichen Experten durchführen. |
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b) Datei nicht gefunden. Normalerweise testet das Programm Dateien
auf deren Existenz, bevor Sie benutzt werden. Sollte dies einmal nicht
der Fall sein, informieren Sie bitte RMR. Sie können den Fehler sofort
beheben, indem Sie das Programm neu starten und einen korrekten Dateinamen
eingeben. |
| Bedienungsfehler |
Ziel ist es, das Programm sicher gegen Bedienungsfehler zu machen.
Dies wird jedoch niemals 100%ig möglich sein. Dazu sind die Möglichkeiten
zu umfangreich. Teilen Sie uns deshalb bitte in aller Ausführlichkeit
mit, wann und wie das Programm durch einen Bedienungsfehler zu Fehlverhalten
verleitet wird. Wir werden dann versuchen, eine solche Fehlbedienung durch
programm-technische Maßnahmen zu verhindern oder abzufangen. |
| Hardwarefehler |
Gegen Hardwarefehler sind wir in der Regel machtlos. Hier hilft nur
eines: Sicherungskopie, möglichst jeden Tag. |
